pergunta 1 de 13

1 - Você compra pela internet quando...
...encontro o melhor preço de um item que preciso
...busco novidades e facilidade para comprar
...vejo uma promoção ou algo que goste. Às vezes compro sem pensar
2 - Quando precisa de algo...
...pesquiso na internet tanto quanto em lojas físicas
...penso primeiro em lojas físicas, depois vou para a internet
...busco lojas online apenas para adquirir certos produtos
3 - Você pesquisa o preço de um mesmo produto em diferentes sites?
Sim, pesquiso em vários sites que comparam preço e também nas lojas físicas
Sim, pesquiso somente entre os sites que conheço
Não, costumo ir direto no site da minha preferência e confiança
4 - Como verifica se um site é confiável?
Pergunto para amigos, vejo as redes sociais da empresa e checo a procedência do site em órgãos como o Procon e em sites específicos
Pergunto para conhecidos que já compraram no site
Só compro em lojas grandes e muito conhecidas
5 - Você pesquisa reclamações e promoções nas redes sociais de um site antes de fazer a compra?
Sim, vejo comentários de outros clientes e possíveis descontos
Só quando não conheço bem o site
Raramente
6 - Com que frequência repara na data de entrega do produto, ao fazer uma compra online?
Sempre. Se demorar mais do que desejo, nem concluo a compra
Quando lembro ou tenho alguma urgência, verifico
Só vejo a data de entrega se tiver urgência para receber o produto
7 - Mantém o antivírus e o sistema operacional do computador, celular ou tablet atualizados?
Sempre
Quando lembro, sim
Não me atento para essas coisas
8 - Quando precisa cadastrar uma senha num e-commerce...
...escolho uma que inclui letras, números e caracteres especiais
...procuro a mais difícil, dentre as senhas que costumo usar
...escolho uma que eu me lembre com facilidade
9 - Entrou no site para ver um produto, mas achou outro em promoção. O que faz?
Avalio se preciso do item e se tenho condições de comprá-lo
Sendo algo que precise ou queira, aproveito a oferta
Compro na hora
10 - Como verifica a qualidade de um produto ao comprar online?
Pesquiso tanto na internet quanto nas lojas físicas e nos sites de reclamações
Procuro ler muito bem a descrição do produto
Espero o produto chegar e avalio pessoalmente
11 - Você procura saber as normas do e-commerce em que faz sua compra?
Sim. E sei muito bem também meus direitos como consumidor online
Quando tenho alguma dúvida, procuro me informar
Não presto muita atenção a esta parte burocrática
12 - Quando você vê na internet um ótimo preço, válido só para aquele dia. O que você faz?
Avalio se com o frete o valor ainda é vantajoso e verifico o mesmo produto em outros e-commerces para comparar preços
Vejo se o frete compensa. Se compensar, realizo a compra
Aproveito a promoção, enquanto há estoque
13 - Costuma parcelar as suas compras online?
Apenas se estiver comprando algo que preciso, mas de alto valor, e não puder pagar à vista
Dependendo do custo do produto e de quanto tenho na conta, parcelo
Se a loja me oferece essa facilidade, sim, mesmo que eu tenha que apertar o orçamento para que a parcela caiba